환불 정책

당사는 10일 반품 정책이 있어, 귀하가 제품을 수령한 후, 반품을 원할경우, 10일안에 귀하가 반품신고를 요청할 수 있습니다.

반품을 받으려면 품목을 받은 것과 동일한 상태여야 하며, 파손되지 않았거나 사용되지 않았으며, 태그와 원래 포장상태로  있어야 합니다. 그리고 영수증이나 구매 증명서가 반드시 필요합니다.

우선, 반품을 시작하려면 sales@keycompanyusa.com로 이메일로 보내시고, 당사가 반품 결정되면 반송 배송 라벨 및 패키지를 보내는 방법과 장소에 대해 차후 연락 드립니다. 먼저 이메일로 반품을 요청하지 않고 당사에 반송된 물품들은 일체 허용되지 않습니다.

귀하는 언제든지 반품 관련하여 sales@keycompanyusa.com 으로 문의 할 수 있습니다. 

손해 및 문제사항
귀하가 물품 확인 시, 주문 품목과 다르고 해당 품목에 결함이 있거나, 손상 되었거나, 잘못된 경우, 즉시 당사에게 연락하여 조치를 받으시길 바랍니다. 

예외/반품 불가 항목
부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물 등), 맞춤형 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 품목 등), 개인 관리 상품(예: 미용 제품 등)과 같은 특정 유형의 품목(세일 상품, 기프트카드 등)은 반품할 수 없습니다. 또한 유해 물질, 인화성 물질(액체 또는 가스) 에 대한 반품은 허용되지 않습니다. 특정 항목에 대한 질문이나 우려가 있는 경우 연락주시기 바랍니다.

교환
귀하가 교환을 원할시, 즉시 이메일로 sales@keycompanyusa.com 문의한 후, 당사의 정책에 따라 조치해 드리겠습니다. 교환 요청은 배송 후 반드시 10일 이내에 이루어져야 합니다. 당사가 교환을 결정한 경우, 배송 받은 제품 원상태로 귀하가 배송비 전액을 부담하여 반품해 주시길 바랍니다. 

환불
당사는 반드시 귀하의 반품을 수령하고 제품을 검사한 후에 귀하에게 이메일로 환불 승인 여부가 귀하에게 전달 됩니다. 환불 승인되면, 원래 결제 수단에서 자동으로 환불되고 은행이나 신용 카드 회사가 환불 처리 하는데 시간이 걸릴 수 있습니다.