환불 정책

당사는 10일 반품 정책을 준수합니다. 귀하가 제품을 수령한 후, 반품을 원할경우, 10일안에 귀하가 반품신고를 요청할 수 있습니다.

반품을 받으려면 품목을 받은 것과 동일한 상태여야 하며, 파손되지 않았거나 사용되지 않았으며, 태그와 원래 포장상태로  있어야 합니다. 그리고 영수증이나 구매 증명서가 반드시 필요합니다.

우선 반품을 시작하려면 sales@keycompanyusa.com으로 이유와 주문 번호를 이메일로 보내주십시오. 반품이 수령되면 반송 배송 라벨 및 패키지를 보내는 방법과 장소에 대해 차후 연락 드립니다. 먼저 이메일로 반품을 요청하지 않고 당사에 반송된 물품들은 일체 허용되지 않습니다.

귀하는 언제든지 반품 관련하여 이메일으로 문의 할 수 있습니다. 

손해 및 문제사항
귀하가 물품 확인 시, 주문 품목과 다르고 해당 품목에 결함이 있거나, 손상 되었거나, 잘못된 경우, 즉시 당사에게 연락하여 조치를 받으시길 바랍니다. 

예외/반품 불가 항목
부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물 등), 맞춤형 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 품목 등), 개인 관리 상품(예: 미용 제품 등)과 같은 특정 유형의 품목(세일 상품, 기프트카드 등)은 반품할 수 없습니다. 또한 유해 물질, 인화성 물질(액체 또는 가스) 에 대한 반품은 허용되지 않습니다. 특정 항목에 대한 질문이나 우려가 있는 경우 연락주시기 바랍니다.

교환
귀하가 교환을 원할시, 즉시 이메일로 sales@keycompanyusa.com 문의한 후, 당사의 정책에 따라 조치해 드리겠습니다. 교환 요청은 배송 후 반드시 10일 이내에 이루어져야 합니다. 당사가 교환을 결정한 경우, 배송 받은 제품 원상태로 귀하가 배송비 전액을 부담하여 반품해 주시길 바랍니다. 

크레딧 메모
반품된 모든 제품에 대하여는 추후 다른 제품을 구매 시 적용 할 수있는 크레딧 메모를 작성해 드립니다.